Perguntas Frequentes (FAQ)
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como posso entrar em contato com a loja?
Em caso de dúvidas, suporte, trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail: contato@expressonippon.com
📱 WhatsApp: +81 70-7572-5945 (atendimento com Mario Cesar)
2. A loja é confiável?
Sim. Nosso site é protegido com certificado SSL , que criptografa todas as informações trocadas durante sua navegação e compra.
Além disso, utilizamos o Appmax , uma das plataformas de pagamento mais seguras e modernas do mercado brasileiro. A Appmax conta com tecnologia antifraude avançada e proteção total dos seus dados financeiros, garantindo uma compra 100% segura. Suas informações de cartão não ficam armazenadas conosco.
3. Por que o prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis?
Nossos produtos são provenientes de fornecedores internacionais com excelente oferta, o que nos permite oferecer preços acessíveis e qualidade.
Após a confirmação da compra, seu pedido é preparado e enviado diretamente para seu endereço, agilizando o processo logístico.
4. Todas as compras têm código de rastreio?
Sim. Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o trajeto de sua encomenda com total transparência.
5. Quando recebo o código de rastreio?
Você receberá o código por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
Caso o pedido não seja recebido dentro desse prazo, envie um e-mail para contato@expressonippon.com com o número do seu pedido (exemplo: #1234) e responderemos em até 24 horas úteis .
6. O rastreamento está sem atualizações. Isso é normal?
Sim. Durante o transporte internacional, é comum que o código fique sem atualizações até que um pedido entre no Brasil. A partir daí, as movimentações passam a ser registradas normalmente nos sistemas nacionais.
7. Preciso pagar alguma taxa adicional ao receber o produto?
Em quase todos os casos, não.
Mas, se por algum motivo houver alguma cobrança inesperada de impostos ou taxas, nós assumimos essa responsabilidade. Basta nos enviar os comprovantes por e-mail para contato@expressonippon.com e resolveremos para você com agilidade.
Ficou com mais alguma dúvida?
Nosso horário está pronto para você atender com atenção e rapidez.
Conte com a Expresso Nippon para uma experiência de compra segura e transparente!