Código de Conduta


Código de Conduta – Expresso Nippon

A Expresso Nippon compromete-se com uma atuação íntegra, transparente e responsável em todas as suas relações comerciais e institucionais. Nosso Código de Conduta estabelece os princípios que norteiam nossas decisões, condutas e compromissos, tanto internos quanto com nossos clientes e parceiros.

1. Compromisso com o cliente:

Toda decisão é guiada pelo respeito ao cliente, sua confiança e sua experiência de compra. Atuamos com clareza, prestando informações verdadeiras e suporte avançado em todas as etapas.

2. Qualidade e responsabilidade:

A seleção dos produtos segue critérios rigorosos de qualidade, praticidade e conveniência. Não conquistamos com promessas irreais nem com práticas que comprometam a transparência de nossa operação.

3. Ética comercial:

Rejeitamos práticas de manipulação, engano ou omissão. Nossa comunicação é ética, baseada em dados concretos e homologados à legislação vigente.

4. Respeito cultural e disciplina japonesa:

Nossa empresa se inspira nos valores do Japão — pontualidade, respeito, ordem e aprimoramento contínuo — e os incorpora em nossa forma de agir e servir.

5. Responsabilidade com dados e privacidade:

Tratamos com rigor e segurança todas as informações pessoais dos nossos clientes, respeitando as normas de proteção de dados e privacidade.


Missão, Visão e Valores

Missão

Oferecer produtos de qualidade selecionada, com frete gratuito e atendimento confiável, promovendo uma experiência de compra segura, eficiente e inspirada na excelência da cultura japonesa.

Visão

Ser reconhecida como uma loja online de referência no Brasil, pela seriedade na operação, pelo compromisso com o cliente e pela valorização dos princípios de ética, disciplina e transparência.

Valores

  • Disciplina: Agimos com organização e constância em todos os processos.
  • Respeito: Colocamos o cliente no centro, ouvindo, cuidando e atendendo com empatia.
  • Transparência: Comunicamos com clareza e honestidade.
  • Excelência: Buscamos sempre o aprimoramento e a entrega de valor real.
  • Comprometimento: Cumprimos o que prometemos e respondemos com responsabilidade por cada entrega.